Частые вопросы

Получить оптовый прайс-лист сейчас
Отправляя форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Вопросы общего характера:

Как сделать заказ на сайте?

Сделать заказ в нашей компании можно следующими способами:

  • позвонить по номеру + 7 (495) 64 — 708 — 64;
  • заказать обратный звонок у оператора;
  • связаться с онлайн-консультантом, воспользовавшись обратной формой на сайте;
  • написать на электронную почту info@tpipe.ru.

Как долго обрабатывают заказ?

Ваша заявка будет обработана менеджерами в течение 5-30 мин. Если вы делаете заказ по телефону, то обсуждение деталей и его оформление происходит моментально.

Какие бывают способы оплаты?

Оплата по желанию клиента производится наличными или перечислением средств на расчётный счет (безналичный расчёт).

Вы работаете только по предоплате?

Мы создали комфортные условия для наших постоянных клиентов, предоставляя им возможность отсрочить платеж, с остальными заказчиками мы сотрудничаем по полной предоплате.

Какой порядок работы с оптовыми покупателями?

Для оптовых покупателей предусмотрена выгодная дисконтная система. Мы делаем все возможное, чтобы на складе всегда были необходимые товары в требуемом объеме. Доставляем крупные партии без задержек.

Можно сделать мелкий заказ (розница)?

Минимального лимита на объемы поставок у нас нет. Вы можете сделать заказ от одной детали.

Какой порядок работы с поставщиками?

Мы стремимся обеспечить своих клиентов качественной и разнообразной продукцией, поэтому постоянно находимся в поиске поставщиков, с которыми сможем работать на взаимовыгодных условиях.

По какому графику вы работаете в выходные дни?

График нашей работы: Пн. — Пт. с 8.30 до 18.00

Где можно найти ваши представительства?

Вы можете обратиться наш московский офис на ул. Водников, 2 стр. 2 или на склад в МО г. Домодедово, мкрБарыбинский, ул. Агрохимиков стр. 1

Есть ли у вас система скидок?

У нас разработана дисконтная система, которая предполагает увеличение скидки пропорционально увеличению объема заказа.

Работаете ли вы с регионами РФ?

Мы сотрудничаем со всеми городами РФ, осуществляя доставку в регионы.

Какую помощь специалистов я могу получить?

На сайте есть техническая поддержка, вы можете задать все интересующие вас вопросы нашим консультантам. Также специалисты выезжают на объекты для проведения статистических и гидравлических расчетов. В нашей фирме вы можете заказать доставку и монтаж купленного оборудования.

Вопросы, касающиеся продукции:

У вас есть сертификаты (лицензии) на продукцию?

Предлагаемая нами продукция сертифицирована, она проходит несколько стадий контроля качества. При необходимости и по требованию клиента мы можем предоставить сертификаты соответствия требованиям и нормам, документы, удостоверяющие качество и приложения к ним.

На вашем сайте действуют акции (скидки)?

На сайте есть соответствующий раздел, где собраны специальные предложения на отдельные позиции нашего ассортимента. Обязательно посетите его, возможно, там есть именно то, что вы ищите.

Нужна ли проектная документация для изготовления изделий?

Наличие проектной документации не является обязательной. Мы стараемся согласовать все нюансы быстро, чтобы доставить ваш заказ в максимально сжатые сроки.

Вопросы по доставке:

Каковы сроки доставки?

Постоянные клиенты могут рассчитывать на особенные условия: отгрузка продукции и ее доставка осуществляются день в день. Оперативность – главное правило, которому следуют наши сотрудники при отправке продукции. Сроки могут варьироваться в зависимости от объема и особенностей (элементы, выполняемые по индивидуальным чертежам производятся немного дольше).

Какими транспортными средствами осуществляется доставка?

У нас есть собственный автопарк, а наши логисты разработают оптимальный маршрут, благодаря чему мы можем обеспечить быструю доставку товаров по любому адресу. Обсудить условия доставки и ее сроки можно по номеру: +7 (495) 64-708-64.

Как происходит отгрузка?

Мы осуществляем отгрузку двумя способами:

  1. Доставка товара до нужного места и разгрузка ее усилиями клиента.
  2. Доставка продукции нашим транспортным средством и отгрузка ее в указанном клиентом месте ( за отдельную плату).

Мы обсуждает условия поставок заблаговременно, стараясь найти оптимальный подход к каждому клиенту.

Возможна ли отгрузка в выходные дни?

Мы входим в положение клиента и практикуем осуществление отгрузки в выходные.

Возможен ли самовывоз?

Мы соберем для вас заказ и сообщим, что он готов к перевозке, вы сможете забрать его с нашего склада собственным транспортом.

На ком лежит ответственность за испорченную во время транспортировки продукцию?

Так как существует риск материальных убытков вследствие дорожных форс-мажоров, мы рекомендуем клиентам страховать свои грузы.

  

Задать вопрос

Ваше имя

Ваш телефон (обязательно)

Ваш email

Сообщение (обязательно)

Отправляя форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

captcha

Обратный звонок

    

Ваше имя

Ваш телефон

Отправляя форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
captcha

×